Laptop nie reaguje

Hej jako że nie znam się na komputerach i na laptopach piszę,aby się dowiedzieć co jest nie tak. Mianowicie kupiłam laptopa Dell Inspiron 5558 i5-5200U/500GB mam go dokładnie 5 dni. Zaktualizowałam sytem do windows 10 i aplikacje fabryczne. Pobram League of Legends i już 4 razy podczas gry laptop mi się totalnie zawiesił na tyle że nie byłam w stanie nic zrobić. Próbowałam ctr+alt+delete i dalej nic. Odłączyłam ładowarkę i wyjełam baterię i włączałam go jeszcze raz. Latop zawiesza się na danym momencie gry czyli widze tylko obraz nie mam żadnej ontroli nad myszką + słychać dźwięk gry i laptopa. Nie mam zielonego pojęcia czym to jest spowodowane jak wspomniałam nie znam się.Na poprzednim latopie (5 letnim) nie było takich problemów. Z góry dziękuje za pomoc. 

Najlepiej z takim sprzętem iść do reklamacji , jeżeli był kupowany w markecie. Jak nie to serwis.