Problem z WiFi.

Witajcie.
Ogólnie to z góry zaznaczam, że jestem bezmózgiem jeżeli chodzi o sprawy informatyczne, więc prosiłabym o cierpliwość, wyrozumiałość i jasny przekaz 

Niecały rok temu kupiłam takiego małego laptopa 2w1 HP Pavilion.
Wszystko było ok, od jakichś trzech miesięcy mam problem z Wifi. Już opisuję 
W moim pokoju jest router, WiFi działa bezproblemowo na każdym innym komputerze, telefonie, tablecie - tylko nie na moim.Jest połączony, wszystko ok, żadnego problemu, a mimo to i tak nie działa mi gra i żadna stronka www, ponieważ BRAK POŁĄCZENIA Z SIECIĄ.
Ok, koleżanka klatkę obok podała mi swoje hasło i korzystałam z jej WiFi, może miesiąc i znowu ten sam problem się pojawił, co w przypadku mojego domowego.
Szukałam różnych rzeczy w internecie, chciałam poczytać, połowy nie rozumiałam i ogólnie za dużo o tym moim gracie nie piszą w internecie. Gdzieś tam wyczytałam, że mam zrobić reset systemu? Chyba dobrze piszę  Zrobiłam, od tego momentu to juz w ogóle jestem załamana, co chwilę WiFi w ogóle się wyłącza, nie ma połączenia z siecią całkowicie, włączy się na 2 minuty i tyle z rozrywki. 
Mam nadzieję, że jest to błahy problem, który jestem w stanie z waszą pomocą sama rozwiązać. Żeby oddać go do sklepu, mój ojciec musi przy tym być, a niestety nie mam takiej możliwości.